Šios taisyklės nustato prekių pirkimo–pardavimo, pristatymo, grąžinimo, dovanų kuponų naudojimo bei asmens duomenų tvarkymo sąlygas www.liliumparfum.com elektroninėje parduotuvėje. Dokumentas parengtas atsižvelgiant į Lietuvos Respublikos teisės aktus bei nišinės parfumerijos el. prekybos praktiką.
 

​

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Pardavėjas – MB „Ukas“ (toliau – Pardavėjas), vykdantis autorinės parfumerijos, kvepalų mėginių ir dovanų kuponų prekybą internetu.

1.2. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, įsigyjantis prekes Pardavėjo elektroninėje parduotuvėje.

1.3. Šios taisyklės yra privalomos visiems Pirkėjams ir taikomos kiekvienam užsakymui, pateiktam Liliumparfum.com el. parduotuvėje. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą interneto parduotuvėje, patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir sutinka jų laikytis. 

1.4. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai Pirkėjas pateikia užsakymą ir sumoka. 

1.5. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą Liliumparfum.com el. parduotuvėje patvirtina, kad su Taisyklėmis susipažino.

1.6. Teisę užsakyti ir pirkti prekes internetinėje parduotuvėje www.liliumparfum.com turi veiksnūs pilnamečiai fiziniai asmenys; nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų – tik turėdami tėvų ar rūpintojų sutikimą; taip pat juridiniai asmenys. Juridiniams asmenims šiose Taisyklėse numatytos vartotojų (prekių grąžinimo ir sutarties atsisakymo) nėra taikomos  – jie prekes grąžinti gali tik Lietuvos teisės aktų nustatytais pagrindais.

1.7. Sudarius sutartį, Pirkėjo užsakymo metu pateikta informacija (užsakytų prekių asortimentas, kiekis, kaina, pristatymo terminas ir kt.) tampa privaloma abiem Šalims ir gali būti keičiama tik Taisyklėse nustatyta tvarka. Kiekvienas užsakymas saugomas Pardavėjo duomenų bazėje nustatyta tvarka.

1.8. Pardavėjas pasilieka teisę nepatvirtinti Pirkėjo užsakymo ir nutraukti sutartį, jeigu Pirkėjas nepateikia visų reikiamų duomenų užsakymui įvykdyti, jei įtariamas sukčiavimas ar dėl kitų teisėtų priežasčių. Apie tokį sprendimą Pardavėjas informuos Pirkėją per protingą terminą. Jei užsakymas atšaukiamas po apmokėjimo, Pardavėjas grąžins Pirkėjo sumokėtus pinigus per 14 dienų.

1.9. Jei Pardavėjas objektyviai negali įvykdyti užsakymo (pavyzdžiui, dėl prekių atsargų pasibaigimo ar akivaizdžios kainos klaidos), jis nedelsdamas informuos Pirkėją el. paštu arba telefonu ir pasiūlys analogišką prekę arba grąžins sumokėtus pinigus per 5–14 darbo dienų, jei Pirkėjas apmokėjimą jau atliko.

2. Pardavėjas pasilieka teisę bet kada keisti ar atnaujinti šias taisykles. Nauja redakcija taikoma nuo jos paskelbimo dienos.
 

​

2. Prekės ir jų pobūdis

2.1. www.liliumparfum.com el. parduotuvėje parduodamos šios prekių kategorijos:

• autoriniai kvepalai;

• kvepalų mėginiai;

• fiziniai dovanų kuponai;

• elektroniniai (skaitmeniniai) dovanų kuponai.

​

2.2. Kvepalai ir mėginiai priskiriami kosmetikos ir higienos prekėms, kurioms taikomi specialūs grąžinimo ir sutarties atsisakymo apribojimai.

2.3. Prekių aprašymai pateikiami informaciniais tikslais. Kvapo suvokimas yra subjektyvus, todėl jei kvapas neatitikimas individualių lūkesčių, nelaikoma prekės trūkumu.

​

​

3. Kainos ir atsiskaitymo tvarka

3.1. Visos kainos nurodomos eurais (EUR) ir apima galiojančius mokesčius.

3.2. Pristatymo kaina nėra įskaičiuota į prekės kainą, nebent aiškiai nurodyta kitaip užsakymo metu.

3.3. Pirkėjas gali atsiskaityti:

• elektronine bankininkyste;

• mokėjimo kortele;

• dovanų kuponu;

• atsiskaityti galima naudojantis „Swedbank“, „Seb“, „Luminor“, „Citadele“ ir „Šiaulių bankas“ elektroninės bankininkystės paslaugomis. Atsiskaitymai galimi eurais. Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt  mokėjimų platforma.

3.4. Užsakymas pradedamas vykdyti tik visiškai sumokėjus už prekes.

​

​

4. Prekių pristatymas

4.1. Prekės pristatomos Lietuvos Respublikos teritorijoje ir į užsienio valstybes.

4.2. Pristatymo būdai:

• paštomatai;

• tarptautinis registruotas siuntimas.

4.3. Prekės paprastai išsiunčiamos per 1–5 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo.

4.4. Tarptautinių siuntų pristatymo terminas priklauso nuo gavėjo šalies ir pasirinkto vežėjo.

4.5. Pirkėjas privalo pateikti tikslius pristatymo duomenis. Pardavėjas neatsako už nepristatytas ar pavėluotas siuntas dėl neteisingai pateiktų duomenų.

4.6. Jeigu pristatymo metu be svarbios priežasties Pirkėjas atsisako priimti prekes, jis privalo padengti prekių grąžinimo Pardavėjui išlaidas www.liliumparfum.com. Pirkėjas privalo nedelsdamas informuoti Pardavėją, jei atsisako priimti siuntą.

4.7. Prekių atsitiktinio dingimo ar sugedimo rizika pereina Pirkėjui nuo to momento, kai jis ar jo įgaliotas atstovas priima prekes. Pirkėjas privalo patikrinti siuntos būklę pristatymo metu; pastebėjęs pakuotės pažeidimus, Pirkėjas turi tai pažymėti siuntos perdavimo dokumente ir, esant galimybei, surašyti pažeidimo aktą dalyvaujant kurjeriui ar Pardavėjo atstovui. Neatlikus šių veiksmų, vėliau nustatyti siuntos išorinės pakuotės pažeidimai laikomi atsiradusiais po prekės perdavimo Pirkėjui, jei jie nėra gamyklinio broko padarinys.

​

5. Sutarties atsisakymas ir prekių grąžinimas

5.1. Bendroji teisė

5.1.1. Vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

5.1.2. Grąžinimo tvarka: Pirkėjas turi užpildyti nustatytą prekių grąžinimo formą (ir pateikti Pardavėjui elektroniniu paštu. Rekomenduojama prie grąžinimo prašymo pridėti grąžinamos prekės nuotraukas, įrodančias, kad prekės pakuotė ir pati prekė nėra pažeista ar naudota. Gavęs Pirkėjo pranešimą apie grąžinimą, Pardavėjas per 2 darbo dienas patvirtina gavęs prašymą ir suderina grąžinimo detales (prekių siuntimo atgal adresą, kurjerio paslaugas ar kt.).

5.1.3. Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos ir originalioje nepažeistoje pakuotėje. Pirkėjas gali pasinaudoti 14 dienų grąžinimo teise tik tuo atveju, jei prekė nebuvo sugadinta ar naudojama, ir jeigu ji išlaikė savo prekinę išvaizdą (nepažeistos pakuotė bei etiketės ir pan.). Pirkėjas privalo išsaugoti prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą iki pasibaigs grąžinimo terminas.

5.1.4. Pirkėjas savo lėšomis ir rizika išsiunčia grąžinamas prekes Pardavėjui (nebent Pardavėjas nurodo kitaip). Pardavėjas, gavęs grąžintas prekes ir įsitikinęs, kad jos atitinka grąžinimo sąlygas (nenaudotos, nesugadintos), per 7 darbo dienas grąžina Pirkėjui sumokėtą prekės kainą į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą. Grąžinimo pristatymo išlaidos: kokybiškų prekių grąžinimo siuntimo išlaidas paprastai padengia Pirkėjas (išskyrus atvejus, kai Pardavėjas nurodo kitaip). Pirkėjui grąžinamos ir sumokėtos pradinio pristatymo išlaidos, tačiau jei Pirkėjas pasirinko brangesnį negu Pardavėjo pasiūlytas pigiausias pristatymo būdą, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos.

5.1.5. Jei nustatoma, kad Pirkėjo grąžinta prekė buvo naudota, sugadinta, prekės pakuotė pažeista ar prekė nėra pilnai sukomplektuota, Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinimą ir pinigų negrąžinti. Pirkėjui gali būti išsiųsta ta pati prekė atgal, nebent prieš tai susitariama kitaip. Tokiu atveju siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

​

​

5.2. Išimtys parfumerijos prekėms

5.2.1. Vadovaujantis LR Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsniu, kvepalai ir kitos kosmetikos prekės, kurių pakuotė buvo atidaryta ar pažeista, nėra grąžinamos dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių.
5.2.2. Atidaryti, naudoti ar testuoti kvepalai ir mėginiai nėra grąžinami ir nekeičiami.

5.2.3. Grąžinimas galimas tik tuo atveju, jei prekė:

• nebuvo naudota;

• turi visiškai nepažeistą originalią pakuotę;

• yra tokios pačios komplektacijos ir būklės, kaip gavimo metu.

​

5.3. Nekokybiškos prekės

5.3.1. Jei Pirkėjas gauna akivaizdžiai brokuotą ar transportavimo metu pažeistą prekę, jis privalo informuoti Pardavėją per 24 valandas nuo gavimo.

5.3.2. Patvirtinus broką, Pardavėjas savo pasirinkimu pakeičia prekę arba grąžina sumokėtą sumą.

5.3.3. Klientas turi teisę per 14 dienų nuo Prekių gavimo, nenurodydamas priežasties, atsisakyti Prekių ir jas grąžinti jeigu:

​

• Įsigytos Prekės neišpakuotos iš jų originalių pakuočių ir nenaudotos, jų pakuotės nepažeistos ir/arba nepažeistas Prekių pakuotės, patvirtinančios Prekių įsigijimą internetu, lipdukas bei, Prekės ir jų pakuotės nepraradusios prekinės išvaizdos ir yra pilnos komplektacijos. Klientas, internetu pirkdamas šioje elektroninėje parduotuvėje parduodamas Prekes, atsižvelgiant į jų rūšį ir pobūdį, supranta ir prisiima riziką, kad Prekių išbandyti negali ir, norėdamas jas be priežasties grąžinti, išpakuoti ir išbandyti negalės.

​

• Pageidavimą grąžinti Prekes Klientas pareiškia el. laišku siunčiamu el. paštu: info@liliumparfum.com, savo el. laiške nurodydamas grąžinamas Prekes, savo vardą ir pavardę, užsakymo šioje elektroninėje parduotuvėje duomenis bei savo banko sąskaitos rekvizitus. Klientas savo sąskaita pristato Prekes sutartu adresu arba apmoka jų pristatymo anksčiau nurodytu adresu išlaidas. Po Prekių grąžinimo, per 10 darbo dienų nuo Prekių gražinimo dienos, grąžintų Prekių kaina, be jų pristatymo išlaidų, išmokama į Kliento nurodytą jo banko sąskaitą.

5.3.5. Prekės gali būti nekeičiamos ir Klientui grąžinama jų kaina, jeigu pageidaujamų keisti Prekių Pardavėjas nebeturi.

5.3.6. Pagal šias Taisykles Parduotuvei grąžinamomis prekėmis vadinamos visos komplektacijos kvepalų dėžutės originalioje pakuotėje.

 

6. Dovanų kuponai

6.1. Dovanų kuponai galioja tik www.liliumparfum.com el. parduotuvėje.

6.2. Kuponai yra vienkartiniai, turi nurodytą galiojimo terminą ir nėra keičiami į pinigus.

6.3. Elektroniniai dovanų kuponai laikomi skaitmeniniu turiniu ir yra aktyvuojami iš karto po apmokėjimo.

6.4. Pasibaigus kupono galiojimui, nepanaudota vertė negrąžinama.

​

​

7. Atsakomybė

7.1. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą ar neįvykdymą dėl trečiųjų šalių (kurjerių, pašto tarnybų) veiksmų.

7.2. Žalos atsiradimo atveju kaltoji šalis atlygina kitai šaliai jos patirtus nuostolius Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

7.3. Pirkėjas atsako už užsakymo ar registracijos formoje pateiktų savo duomenų atitikimą tikrovei ir jų saugumą. Jei Pirkėjas pateikia neteisingus duomenis ar leidžia savo duomenimis naudotis kitiems asmenims, Pardavėjas neatsako už to pasekmes ir turi teisę gauti iš Pirkėjo savo dėl to patirtų tiesioginių nuostolių atlyginimą.

7.4. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės už visišką ar dalinį savo įsipareigojimų pagal šias Taisykles neįvykdymo dėl aplinkybių, kurių jos negalėjo kontroliuoti bei protingai numatyti bei negalėjo užkirsti kelio joms ar jų pasekmėms. Nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybės yra suprantamos taip, kaip jas apibrėžta Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.212 str. ir Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu patvirtintose Atleidimo nuo atsakomybės, esant nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybėms, taisyklės.